El desafío de Café Roma
Café Roma, una cafetería de especialidad en el centro de Madrid, enfrentaba un problema común: sus clientes consumían rápido y se marchaban. El ticket medio era bajo y la rotación demasiado alta.
"Sabíamos que algo faltaba. La gente venía, pedía su café y se iba. Queríamos crear un espacio donde quisieran quedarse.
El Problema
Antes de implementar MUUSICA, Café Roma usaba Spotify personal con playlists aleatorias. No había estrategia musical y los clientes permanecían en promedio solo 18 minutos en el local.
La solución
Tras implementar MUUSICA, Café Roma configuró tres ambientes musicales diferentes, cada uno diseñado para el momento específico del día:
Mañanas (7-11h)
Jazz suave y bossa nova para acompañar el café matutino
Mediodía (11-16h)
Indie acústico y folk para el ambiente de almuerzo
Tardes (16-20h)
Lounge y chill electrónico para la hora de la merienda
Configuración en minutos
Todo el sistema de programación musical se configuró en menos de 15 minutos usando la interfaz de MUUSICA. No fue necesario ningún conocimiento técnico.
Los resultados
Después de solo 3 meses con MUUSICA, los números hablan por sí solos:
Métricas antes y después
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| Tiempo medio de estancia | 18 min | 22 min |
| Ticket medio | €4.80 | €6.20 |
| Segundas consumiciones | 15% | 28% |
| Valoración en Google | 4.2 ★ | 4.6 ★ |
Testimonios de clientes
Los propios clientes de Café Roma notaron la diferencia:
Ahora vengo a trabajar aquí con mi portátil. La música crea el ambiente perfecto para concentrarme sin distracciones.
Me encanta la playlist de las tardes. A veces me quedo solo por la música, y termino pidiendo otra cosa.
Claves del éxito
Los 3 pilares de la transformación de Café Roma
Coherencia con la marca
La música refuerza la identidad de cafetería de especialidad. Cada canción fue seleccionada para complementar el concepto artesanal del café.
Programación inteligente
Cada momento del día tiene su ambiente específico. Los clientes sienten que el espacio evoluciona naturalmente a lo largo de la jornada.
Sin interrupciones
Transiciones suaves entre canciones y sin anuncios. La experiencia musical es continua y profesional.
ROI comprobado
El incremento de €1.40 en el ticket medio representa aproximadamente €420 adicionales al mes considerando su volumen de clientes. La inversión en MUUSICA se recupera en los primeros días.
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